logo
Главная > ЖД Транспорт > Возврат электронных билетов

Возврат электронных билетов

В данном разделе описан механизм возврата электронных билетов РЖД в случае, если вы оформили бронирование или уже имеете на руках распечатанный билет и хотите его сдать.

1. Как сдать электронный билет через кассу?

Для возврата билета покупателю ЛИЧНО (в индивидуальных случаях рассматривается возврат по доверенности) потребуется:

– контрольный купон или номер электронного билета/заказа. Если вы уже имеете на руках распечатанный в кассе или терминале бумажный билет – необходимо предъявить его вместо контрольного купона;

– документ, удостоверяющий личность (паспорт, либо другой документ, указанный в билете).

В пределах Санкт-Петербурга вы можете осуществить возврат на одном из вокзалов или в ж/д кассе на Грибоедова, 24.

В пригороде возврат возможен в следующих кассах:

– г.Волхов, Привокзальная пл., д.1, станция “Волховстрой-1”;
– г.Зеленогорск, ул. Вокзальная, л. 2);
– г. Петродворец, ул. Привокзальная д. 1, станция “Новый Петергоф”;
– г. Ломоносов, ул. Привокзальная, д. 1, станция “Ораниенбаум”;
– станция Калище, вокзал.

2. Как вернуть электронный билет через сайт РЖД?

Если вы оформили билет на сайте РЖД и авторизованы на сайте, то вам потребуется:

– Перейти в раздел “Мои заказы”;
– Кликнуть ссылку “Запросить статус билетов”;
– На открывшейся странице нажать “Оформить возврат”.

Подробная инструкция по возврату билетов через сайт


Общие положения:

  • – Отказ от электронной регистрации необходимо выполнить не позднее, чем за 1 час до отправления поезда. Возвраты в более поздний срок рассматриваются в претенциозном порядке;
  • – Какая часть стоимости билета РЖД возмещается при возврате?
  •  

  •     Полная стоимость – при условии отказа не позднее, чем за 8 часов до отправления;
  •     Половина стоимости (50%) – при условии отказа менее, чем за 8, но не позднее, чем за 2 часа до отправления;
  •     При возврате менее чем за 2 часа до отправления – средства за покупку не возмещаются, либо возмещаются в индивидуальном порядке.
  • – Комиссия за услугу возврата билетов не взимается;
  • – Зачисление средств на банковские карты осуществляется в срок от 7 до 30 дней с момента возврата.